天貓“雙11”表面上是一場線上數(shù)字角逐,實(shí)際上是一場全渠道博弈。“由于家居產(chǎn)品具有大宗慢速消費(fèi)品的特性,消費(fèi)者無論是購買家具還是建材,都很難在網(wǎng)上逛逛就決斷,到線下實(shí)體店體驗(yàn)成為流量轉(zhuǎn)化的重要一環(huán)。”分析人士指出,誰擁有更多優(yōu)質(zhì)門店,誰的門店更數(shù)字化,服務(wù)營銷更好,誰就可能在角逐中勝出。線上線下融合,是天貓“雙11”十周年最大的特點(diǎn),也是家居行業(yè)在“雙11”狂歡中最大的變化。的確如此,縱觀天貓“雙11”家居建材TOP 10榜單,索菲亞、TATA木門、歐派、顧家家居、諾貝爾、芝華仕、九牧衛(wèi)浴、喜臨門等都擁有強(qiáng)大的線下渠道,其中索菲亞、TATA木門、顧家家居等品牌甚至在全國擁有2000多家門店,將線上流量導(dǎo)入到線下門店,在導(dǎo)購的解說下提高成交,是過去家居企業(yè)悄悄征戰(zhàn)“雙11”的默契,2018年“雙11”家居流通巨頭居然之家主動入局,全國27城41家新零售門店消費(fèi)支付系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)全部數(shù)字化,線上線下徹底打通,將家居企業(yè)的比拼引到線下。
天貓“雙11”,不僅是一場流量戰(zhàn)爭,也是一場品牌大戰(zhàn),強(qiáng)勢品牌不僅收獲了榮光,而且借助“雙11”讓品牌影響力快速擴(kuò)大。
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